お客様へ
ぜひ、REDSをご理解ください。
REDSでは、不動産仲介の業務をあらためて整理し、お客様に最良のサービスを最適にお届けできるように努めています。ぜひ、REDSをご理解いただきたく、これまでの一般の不動産業者との違いを、日常の仕事を例にして、ご紹介いたします。
1,
ニコニコ不動産のフレッシュ営業マンの山田さん、今日も朝から、きちんと身だしなみを整え、ポケットには手帳と名刺を入れ、万全の体制でお客様の来店を待っていました。するとそこに、結婚式を３ヵ月後に控えた、ひと組のお客様がいらっしゃいました。
ニコニコ不動産のフレッシュ営業マンの山田さん、今日も朝から、きちんと身だしなみを整え、ポケットには手帳と名刺を入れ、万全の体制でお客様の来店を待っていました。するとそこに、結婚式を３ヵ月後に控えた、ひと組のお客様がいらっしゃいました。
山田さんは、お客様に名刺をお渡しして自己紹介をします。営業マンにとって自分自身を知っていただく事は、とっても重要です。
本当はREDSでも、名刺をお渡しして自己紹介をしたいのですが、最初にごあいさつする機会がWeb上ですので、残念ながらできません。でも、ご安心ください。REDSでは、お客様が安心してお任せいただけますように、スタッフの顔写真や携帯電話番号、プロフィールなどを常に公開しています。また、ニックネームでのお問い合わせにも、スタッフ情報を満載でお返事いたします。
2,
お客様は、「家の近所でオープンハウスをやっていた」との友人の話を聞きつけて、あちらこちらで看板を目にするニコニコ不動産だったら、何か分かるだろうと思い、来てみたとのことでした。
お客様は、「家の近所でオープンハウスをやっていた」との友人の話を聞きつけて、あちらこちらで看板を目にするニコニコ不動産だったら、何か分かるだろうと思い、来てみたとのことでした。
オープンハウスを行なうには、チラシや係りの人件費、家具を設置したり粗品を配ったりで、多くの費用がかかります。また、たくさんの店舗網を維持するには、さらに莫大な費用がかかります。
REDSでは、不動産仲介取引そのものの品質に影響しない費用を、思い切って見直すことにより、お客様から頂く手数料を、もっと引き下げられると考えています。その為に、各種の営業経費を最小限に抑えるように努めています。
3,
山田さんが調べてみると、その物件は、ここから車で２０分ほどの所にある、駅に近い中古の一戸建てでした。さっそく山田さんは、お客様をご案内する為に、持ち主から物件の売却を依頼されている、隣町のピカピカ不動産に電話をしました。
山田さんが調べてみると、その物件は、ここから車で２０分ほどの所にある、駅に近い中古の一戸建てでした。さっそく山田さんは、お客様をご案内する為に、持ち主から物件の売却を依頼されている、隣町のピカピカ不動産に電話をしました。
常に最新の情報管理が要求されるのは、どの業界でも同じかもしれません。その為には、日常のメンテナンスが大切です。
システム会社とのコラボレーションにより運営されているREDSでは、常に最新の情報をご提供することができます。エリアや物件に精通したスタッフによるきめ細かい情報更新と、これを共有できる独自の管理システムの成果です。
4,
ところが、ピカピカ不動産の応対は、「担当者が出かけているので、後で連絡をさせる」というものでした。やむなく山田さんは、お客様に事情を説明し、取り合えずお引き取りいただきました。結局この日、ピカピカ不動産から山田さんに連絡が来たのは夕方過ぎで、お客様をご案内することは出来ませんでした。
ところが、ピカピカ不動産の応対は、「担当者が出かけているので、後で連絡をさせる」というものでした。やむなく山田さんは、お客様に事情を説明し、取り合えずお引き取りいただきました。結局この日、ピカピカ不動産から山田さんに連絡が来たのは夕方過ぎで、お客様をご案内することは出来ませんでした。
あまり遅い時間では、お客様の時間を無駄にしてしまいます。また、見られるお客様も大変です。
REDSでは、お客様の時間を大切にする為に、出来る限りメールで事前の調整をしてから、現地へご案内いたします。もちろん、お客様が電話での連絡をご希望になる場合は、直接スタッフからお電話をさせていただきます。
5,
数日後、山田さんは、お客様を車でお迎えにあがり、その物件をご案内しましたが、建物に手入れが行き届いていないことは、外から見ても容易に分かり、お客様もがっかりしていました。
数日後、山田さんは、お客様を車でお迎えにあがり、その物件をご案内しましたが、建物に手入れが行き届いていないことは、外から見ても容易に分かり、お客様もがっかりしていました。
山田さんの車は、ピカピカの大型セダンなので、少々長い道のりでもお客様は疲れません。ただ、駐車する場所にいつも困ります。
REDSでは、なるべく現地の近くで、お客様と待ち合わせるようにしています。もちろん経費も削減できますが、この方がゆっくりと物件をご確認いただけます。また、どなたがどこに引っ越しても、日常生活の基本は徒歩ですので、近隣を歩いて確かめることも大切です。
6,
その後、山田さんは、お客様の仕事が休みのたびに、ご希望に合っていそうな物件をご案内しました。
その後、山田さんは、お客様の仕事が休みのたびに、ご希望に合っていそうな物件をご案内しました。
不動産会社には、山田さんのように一生懸命がんばる営業マンがたくさんいます。
もちろん、REDSのスタッフも一生懸命にがんばります。ただ、あわせて大切なのは、正確な情報のスピードと量です。REDSでは、Webの特性を活かし、速やかに多くの情報をお客様にお届けいたします。また、出来るだけ写真を添付しますので、「行ってみたら、がっかり」も、避けられます。
7,
あっというまに、ひと月が経ち、結婚式の準備も慌しくなってきた頃、やっとお客様が気に入る物件がみつかり、購入に向けての手続きを進めることとなりました。しかし、思いのほか住宅ローン手続きが難航し、山田さんとお客様は、あっちの銀行、こっちの銀行と一緒に走り回り、ようやく新居に引っ越せたのは、結婚式の前日でした。
あっというまに、ひと月が経ち、結婚式の準備も慌しくなってきた頃、やっとお客様が気に入る物件がみつかり、購入に向けての手続きを進めることとなりました。しかし、思いのほか住宅ローン手続きが難航し、山田さんとお客様は、あっちの銀行、こっちの銀行と一緒に走り回り、ようやく新居に引っ越せたのは、結婚式の前日でした。
でも、結婚式に間に合って良かったですね。何事も経験！山田さんも、次はもっとスムーズにお手伝いができるでしょう。それにしても、お客様もお疲れ様でした。
多くのお客様のお手伝いを経験した、ベテラン揃いのREDSスタッフなら安心です。
住宅ローンのことや引越し屋さんのご紹介など、何でもスタッフにお気軽にご相談下さい。
REDSは、不動産売買をお考えのお客様に、最良のサービスを最適にお届け致します。
住宅ローンのことや引越し屋さんのご紹介など、何でもスタッフにお気軽にご相談下さい。
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